產品售后維修服務流程:

       為規範返修機維修及客戶退貨流程,提高維修及退貨運作效率,做到每個環節都具有可追溯性,特製定本制度.客戶有任何返修退貨問題可依照本條例對照.

產品返修：
1.業務助理收到返修機后,查看是否屬於保修範圍（產品保修時間及內容參照儀器配送的保修卡內容）超出保修範圍的作有償維修.
2.公司產品在返回時出現貼紙損坏、無序號、人為損傷等有權拒修.
3.返修過程中如須更換零件或材料,必須由業務助理與客戶進行溝通,並告知零件報價, 得到結果后方可通知工程部返修.
4.在有機返修時,技術員1人1天需完成6台以上維修機,且須完整填寫返修狀況表.
5.維修期不得超過3天,超過1天的業務助理負責提醒工程部,超過2天的要報告廠長.
6.工程部文員必須留意返修機的售出日期,售出一個月內退回的返修機要在2日內報告廠長,售出一個禮拜返回的返修機的屬於異常維修情況,須立即報告廠長.
　　
客戶退貨：
1.業務助理收到退貨機時需請示是否可退貨,不可退貨時需通知業務員或客戶(請示時需連退貨機送審核)
2.一個月內有問題工程部文員可直接按退貨機處理,但要補一台給客戶,技術員要特別了解一個月內退貨的原因,做特別處理后向上彙報.所有退貨機要在3天內完成,退貨單必須呈上廠長,有問題要先向上彙報.
3．整個流程不超過三天。
 

（一）儀器放置位置
1. 儀器切勿靠近水源、輻射及放置不平穩的地方否則將造成儀器不同程度的損坏

2. 將儀器放在一個平穩的平面上並與計算機距離較近，以便接口電纜的連接, 在儀器週圍留住足夠的空間，以便操作

3. 使儀器避免陽光直射、過熱、多塵、多油煙或潮濕處

（二） 儀器維護與保養
1. 儀器必須放在平穩、乾淨、防潮、無酸碱腐蝕的工作環境中，並且應遠離熱源、震源和避免日光直接照晒。

2. 為了保証儀器長時間操作而不過熱,請保持室內溫度24-32度, (溫度變化會引起電氣參數的較大變動)，正常濕度範圍是30%～80%。

3．主機DC接口、AV接口、USB接口、INPUT接口以及其它各種接口連接器插頭都不能帶電插拔，以免燒坏儀器或計算機的接口元件，插拔一定要關掉計算機和儀器電源。

4. 長時間不使用本儀器,請勿必將儀器電纜拔掉,可以防止在雷雨天氣受到電擊以及異常的電壓而損傷儀器。

5. 儀器鏡頭內LED冷光源在不使用的情況下,務必將其關閉，否則將導致冷光源壽命縮短。

6. 儀器鏡頭在使用過程中或其它因素而導致拍攝影像不清晰,用戶應用吹氣囊或乾淨的棉簽輕輕擦拭鏡片。(注意：在擦試過程中導致儀器鏡片脫落,不屬於產品保修範圍）

7. 電腦型儀器的工作電壓範圍為直流5V,電流範圍為500mA.請先確保您計算機上的USB端口是否正常,否則本儀器將會被不合格的USB端口損坏

8. 電腦、電視型儀器的工作輸入電壓範圍為交流110V-240V,輸出電壓範圍為直流10V、電流範圍為1.0A。(若您不能確保所供應的電壓請洽詢經銷商或當地的電力部門)

9. 切勿將液體及異物放入儀器內,否則會引起短路而導致火災,(私自拆開本儀器將液體及異物放入儀器內)所造成的一切後果與本公司無關.且不能享受本公司的產品保修條例

10.切勿私自拆開儀器,以免儀器遭受靜電干擾或其它問題,若有故障:請直接與銷售人員聯繫(私自拆開本儀器)所造成的一切後果與本公司無關,且不能享受本公司的產品保修條例